Politique de Retour – Moto Bladi
Chez Moto Bladi, votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner facilement, selon les conditions ci-dessous.
Procédure de Retour
Vous pouvez effectuer une demande de retour de deux manières :
🖥️ En ligne : remplissez le formulaire de retour disponible sur motobladi.dz.
🏢 En showroom : présentez-vous directement dans l’un de nos points de retrait Moto Bladi.
Nos équipes vous accompagneront à chaque étape pour un traitement rapide et efficace.
Conditions de Retour et d’Échange
Pour que votre demande soit validée, les critères suivants doivent être respectés :
Présenter le bon d’achat ou de livraison.
Délai maximum : 2 jours après réception ou achat du produit.
Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les produits en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au retour.
Cas acceptés de retour :
Produit défectueux ou endommagé à la réception.
Erreur de livraison (référence, taille, couleur…).
Produit non conforme à la description ou incomplet.
Autorisation de Retour
Une fois votre demande reçue :
Le service client Moto Bladi ou le responsable showroom vérifie la conformité du retour.
Une autorisation de retour vous sera envoyée, accompagnée d’un numéro de dossier ou d’une étiquette spécifique à coller sur le colis.
Confirmation et Suivi
Dès réception du produit retourné :
Vous recevrez une confirmation de retour par e-mail ou SMS.
Vous pourrez suivre l’état du traitement ou de l’échange via votre compte client.
Retour du Produit
Le produit doit être retourné :
Dans son emballage d’origine complet (boîte, protection, manuels, accessoires).
Dans un état neuf, sans trace d’utilisation.
Échange ou Remboursement
Vous pouvez choisir un autre produit de même valeur ou supérieure.
Si le nouveau produit est plus cher, la différence sera à régler au moment de l’échange.
Le produit échangé peut être récupéré en showroom ou livré à domicile selon votre préférence.
Besoin d’aide ?
Notre Service Client Moto Bladi est à votre écoute pour toute question ou assistance concernant un retour :
📧 contact@motobladi.dz
📞 0698 77 30 77